Dalam lingkup pekerjaan, feedback adalah alat yang digunakan untuk memperkuat perilaku positif dan mendukung perubahan perilaku di tempat kerja. Meskipun bermanfaat untuk memberi dan menerima kritik yang sehat untuk perbaikan, menggunakan feedback positif sama pentingnya. Dalam artikel ini, kita akan membahas apa itu feedback positif, bagaimana memberi dan menerimanya, serta manfaat menggunakan feedback positif di tempat kerja.
Apa itu feedback positif?
Feedback positif adalah komunikasi yang mengakui kekuatan, pencapaian, atau keberhasilan orang lain. Memberi dan menerima feedback positif serta bermanfaat bagi semua orang. Meskipun begitu memberikan feedback mungkin tampak seperti fungsi manajerial, kontributor individu juga harus memprioritaskan untuk mengenali kekuatan rekan mereka. Menggunakan feedback positif membantu individu mengenali dan mengasah keterampilan mereka, mengembangkan area peningkatan mereka dan menciptakan rasa positif secara umum di tempat kerja.
Memberikan feedback yang bermakna
Agar feedback positif (atau negatif) berdampak, itu harus dipikirkan dengan matang sebelum disampaikan ke individu. Jika anda berada dalam posisi untuk memberikan feedback positif, pikirkan tentang bagaimana anda dapat memasukkan detail spesifik sehingga audiens anda memahami dengan tepat apa dan mengapa yang mereka lakukan itu baik.
Dengan cara ini, mereka dapat terus melakukan hal-hal tersebut dan terus meningkatkannya. Berikut adalah contoh dari feedback positif yang bermakna:
“Kerja bagus presentasinya! anda mendukung argumen anda dengan fakta dan analisis anda kreatif dan akurat. Audiens juga merespons secara positif keterampilan presentasi anda saat anda terlibat dan mengkomunikasikan informasi dengan cara yang jelas dan menarik.”
Dalam contoh ini, anda mempelajari detail spesifik tentang presentasi sehingga anda dapat mengulanginya di lain waktu.
- Anda menggunakan fakta yang kuat untuk mendukung argumen anda.
- Fakta-fakta yang anda gunakan untuk mendukung analisis sudah tepat.
- Penyampaian anda kuat dan membuat audiens tetap terlibat.
Jika feedbacknya kurang rinci dan spesifik, anda mungkin tidak tahu apa kekuatan anda selama presentasi atau apa yang harus terus dilakukan untuk presentasi anda berikutnya. Pertimbangkan skenario ini saat anda berada dalam posisi untuk memberikan feedback positif kepada tim atau rekan kerja anda sendiri.
Bagaimana memberikan feedback positif
Meskipun feedback anda harus spesifik untuk personal dan situasinya, ada beberapa praktik terbaik yang dapat anda pertimbangkan saat menyiapkan feedback berikutnya:
- Jika memungkinkan, hubungkan perilaku positif pada hasil bisnis.
- Sampaikan feedback segera setelah acara selesai.
- Sampaikan feedback positif di depan orang lain, bila memungkinkan dan bila perlu, jika menurut anda mereka juga memperoleh manfaat dari situ.
- Jadilah spesifik dan sedetail mungkin untuk membantu penerima feedback menerapkan feedback positif tersebut di waktu yang akan datang.
- Hindari memberikan feedback positif terlalu sering atau untuk alasan sepele untuk mempertahankan maknanya.
- Hindari memberikan feedback positif dengan cara atau nada yang merendahkan dan gunakan bahasa yang sopan saat memberikan feedback positif kepada atasan.
Jangan pernah menyimpan semua feedback positif anda untuk tinjauan kinerja tahunan karyawan. Feedback positif dan kritik membangun harus disampaikan dekat dengan saat peristiwa yang menimbulkan feedback terjadi. Memberi feedback secara teratur membantu memantapkannya di benak penerima feedback sehingga mereka selalu tahu di mana posisi mereka berdiri saat ini.
Manfaat feedback positif
Sementara beberapa individu berkembang dalam menerima feedback kritis, menekankan feedback negatif saja atau feedback kritis dapat menurunkan moral, mengurangi produktivitas dan berpotensi membuat karyawan merasa kurang dihargai atau tidak yakin tentang dampaknya pada pekerjaan. Di sisi lain, menjadikan feedback positif yang menjadi bagian rutin dari tempat kerja memiliki banyak manfaat:
Baca juga artikel tentang: 10 Cara Tingkatkan Produktivitas kerja Ala Benjamin Franklin
1. feedback positif mendorong keterlibatan
feedback tentang apa yang dilakukan orang dengan benar dapat menghasilkan peningkatan keterlibatan baik dengan pekerjaan mereka maupun rekan kerja mereka. Beberapa manfaat dari peningkatan keterlibatan termasuk kenyamanan dengan berbagi ide-ide baru dan menunjukkan masalah yang perlu ditangani.
2. feedback positif mendukung standar kerja tertentu
Memberi dan menerima feedback positif yang sesuai dengan standar perusahaan anda dapat membantu anda dan kolega anda mempertahankan kualitas perilaku dan pekerjaan yang diharapkan atasan anda. Ini dapat membantu anda sukses dalam peran anda dan membuka jalan bagi kenaikan gaji dan promosi.
3. feedback positif mengembangkan kinerja
feedback positif memiliki kemampuan untuk meningkatkan keterampilan dan kualitas tertentu, bahkan jika anda sudah berkinerja tinggi atau dalam posisi manajemen. Meningkatkan kinerja dapat meningkatkan produktivitas dan menghasilkan keuntungan baik untuk karier dan perusahaan anda.
4. feedback positif hemat biaya
Mengembangkan lingkungan yang mendukung dan positif dapat meningkatkan produktivitas dan mengurangi gesekan. Bersama-sama, ini menambah penghematan biaya sebagai hasil dari feedback yang bermakna dan konsisten antara rekan kerja dan dari supervisor ke bawahan langsung.
Memberikan kritik yang membangun
Meskipun feedback positif sangat diperlukan, penting juga untuk memberi tahu orang lain ketika mereka memiliki kesempatan untuk meningkatkan skill dan kualitas yang akan membantu mereka sukses dalam karier.
Baca juga artikel tentang: Langkah dan Tips Mengembangkan Soft Skill
Namun, berbeda dengan feedback positif, mungkin sulit untuk mengetahui secara pasti kapan dan bagaimana memberikan kritik yang sehat. Berikut adalah beberapa tips untuk memberikan kritik yang membangun:
Hindari “sandwich feedback”
Dengan feedback negatif, penting untuk bersikap konstruktif atau membangun. anda tentu saja dapat menyertakan komentar positif untuk memastikan penerima tahu bahwa mereka juga melakukan sesuatu dengan baik, tetapi hindari memberikan pujian sebelum dan sesudah kritik anda.
Melakukan hal itu dapat melemahkan feedback yang dapat membantu dan penting bagi audiens. Alih-alih, mulailah percakapan dengan menunjukkan apa yang mereka lakukan dengan benar dan akhiri dengan bagaimana menurut anda mereka dapat meningkat.
Jadikan feedback anda bermanfaat dan konstruktif
Tidak seperti feedback negatif, kritik yang membangun membantu karyawan melihat di mana hal yang perlu ditingkatkan dan mengapa penting untuk melakukan perbaikan tersebut. Kritik yang membangun menyajikan kritik dan solusi, memberikan karyawan gagasan yang jelas tentang bagaimana meningkatkannya.
Misalnya, jika karyawan secara konsisten mengirim email dengan kesalahan ejaan , jelaskan mengapa mengirim email tanpa kesalahan ejaan itu penting daripada hanya meminta mereka untuk berhenti membuat kesalahan. Berikan contoh dan ulangi mengapa mereka harus mempertimbangkan untuk mengoreksi sebelum mengirim komunikasi. Bantu mereka membuat rencana untuk meningkatkan ejaan dan mengoreksi kesalahan ketik.
Jadikan feedback negatif sebagai pengecualian, bukan sebuah aturannya
Meskipun memberikan feedback yang membangun yang konsisten adalah bagian yang sehat dan penting dalam pekerjaan, berkontribusi pada lingkungan yang negatif, keluhan, dan kritik terus-menerus bisa jadi tidak sehat.
Salah satu metode untuk menghindarinya adalah dengan memberikan pujian atau feedback positif untuk setiap komentar negatif yang anda berikan atau dengar.
Hindari memberikan feedback tertulis negatif melalui email atau chat
Ini adalah ide yang lebih baik di hampir setiap hal untuk menawarkan kritik yang membangun secara langsung. Lebih mudah bagi orang lain untuk salah mengartikan komunikasi tertulis karena mereka tidak dapat mendengar nada bicara anda atau membaca ekspresi wajah anda .
Jangan gunakan feedback negatif sebagai pelampiasan
Kritik yang membangun harus digunakan hanya sebagai metode untuk mendorong orang lain agar lebih baik sebagai sarana untuk berkembang dalam karir mereka. Hindari berbicara dengan siapapun selain individu tentang feedback yang anda tawarkan.
Tampilkan contoh positif untuk feedback yang anda tawarkan
Apakah anda menawarkan feedback kepada bawahan langsung atau kolega lain, yang terbaik adalah selalu mempraktikkan apa yang anda kritik dalam pekerjaan anda sendiri. Jika anda memiliki area yang sama untuk perbaikan yang anda coba perbaiki pada orang lain, feedback anda dapat dianggap tidak tulus atau tidak dapat diandalkan.
Bersikaplah terbuka untuk menerima feedback anda sendiri
Karena menerima kritik yang sehat tentang pekerjaan anda kadang-kadang bisa sulit, anda harus berlatih mendengarkan dan menyerap kritik dari orang lain sama seperti anda akan berlatih memberikannya. Melakukannya dapat membantu meningkatkan keterampilan anda dan sukses dalam karier anda dari waktu ke waktu.
Tanyakan apakah anda dapat memberikan feedback yang membangun
Kecuali anda telah secara khusus diminta untuk memberikan feedback atau anda memberikan feedback kepada bawahan langsung, selalu tanyakan apakah anda dapat memberikan kritik yang membangun terlebih dahulu. Ini menciptakan rasa percaya dan memungkinkan penerima untuk mempersiapkan percakapan anda.
Tips feedback positif yang perlu diingat
Baik anda berurusan dengan feedback positif atau negatif, penting untuk menjadi jelas dan ringkas. Berikut adalah beberapa tips tambahan untuk memberikan feedback dengan cara yang efektif:
Berikan feedback segera
Untuk menjadi produktif, feedback harus segera disampaikan. Kapan pun anda melihat seseorang melakukan sesuatu dengan baik, sampaikan segera setelah penerima memiliki waktu dan kapasitas mental untuk menyerap feedback anda sepenuhnya.
Jaga feedback positif tetap positif
Sangat dapat diterima untuk memberikan feedback positif demi melakukannya. Tidak perlu menunggu sampai anda juga memiliki kritik yang membangun.
Jadilah spesifik
Selalu spesifik dengan feedback sehingga audiens mengerti apa yang harus mereka terus lakukan.
Buat pencapaian terlihat
Berikan feedback positif secara langsung dan feedback negatif secara pribadi. Manfaatkan rapat tim atau email semua staf untuk mengenali pekerjaan baik karyawan saat diperlukan.
Terlepas dari posisi anda dalam karir anda saat ini, penting untuk mengenali pentingnya feedback positif yang tepat. Fokus pada penguasaan penyampaian anda untuk menumbuhkan atau berkontribusi pada tempat kerja yang positif, konstruktif, dan suportif.
Demikian penjelasan tentang feedback positif, bagaimana cara menerapkannya, dan tipsnya. Penting untuk terus menerapkan umpan balik positif ini di dalam perusahaan. Supaya individu bahkan perusahaan akan terus bertumbuh.
Selain itu, tetaplah objektif dan adil berikan feedback positif pada personal yang telah melakukan tugas dengan baik, dengan harapan dia akan bisa konsisten mempertahankannya atau bahkan meningkatkannya lagi. Dan berikan kritik yang membangun agar individu mengetahui dimana kesalahannya dan bagaimana meningkatkannya.
Dapatkan informasi terkini seputar pekerjaan, karir, dan informasi penting terkait skill serta lowongan pekerjaan terbaru hanya di Blog BanyakCara.biz.id
